شروط الشركاء
ترجمة للاطّلاع. النسخة الفرنسية هي المرجع، وفي حال الاختلاف تسود النسخة الفرنسية.
تصف هذه الشروط الإطار العام للشراكة بين Bladayaa والمتاجر. أما الشروط التجارية النهائية فترد في العقد الموقّع مع كل شريك.
دور الشريك
- ينشر الشريك سلاله بحرية: المحتوى والقيمة الأصلية والسعر والكمية وموعد الاستلام.
- ويبقى مسؤولاً عن جودة المنتجات المعروضة وسلامتها الغذائية ومطابقتها.
- يمكنه سحب عرض لم يُحجز بعد. أما الحجز المؤكد فيجب الوفاء به، إلا في حالة استحالة فعلية (وفي هذه الحالة يُبلغ الشريك Bladayaa دون تأخير ليُخبَر الزبون ويُلغى الحجز).
لا التزام بحجم معيّن
- لا يُفرض أي حد أدنى للكمية. ينشر الشريك فقط عندما تتوفر لديه منتجات.
السعر والقيمة الأصلية ومحتوى السلال
- السعر المعروض هو السعر الإجمالي الذي يدفعه الزبون شاملاً الضرائب. ويجب أن تكون القيمة الأصلية المذكورة هي السعر الذي يطبقه المتجر فعلاً على منتجات مماثلة، دون أي تضخيم لإظهار تخفيض أكبر.
- يجب أن يطابق المحتوى والكمية وموعد الاستلام المعلنة ما يُسلَّم فعلاً. ويسلّم الشريك منتجات صالحة للاستهلاك وفق الأنظمة الصحية المطبقة على نشاطه.
- يُدرج الشريك مسببات الحساسية التي قد تكون موجودة، ويُخبر الزبون عند الطلب لحظة التسليم.
الأداء والعمولة
- يدفع الزبون مباشرة للشريك في عين المكان عند الاستلام: لا تحصّل Bladayaa ثمن السلة.
- تُحدَّد عمولة Bladayaa وأساس احتسابها ونظام الضريبة على القيمة المضافة المطبق ودورية الفوترة والأداء وطرقهما في العقد الموقّع مع كل شريك. ويرد السعر نفسه في العقد وفي فضاء الشريك وفي حسابات Bladayaa، ويُبلَّغ الشريك بأي تعديل قبل تطبيقه.
الإلغاء والسلال غير المستلمة
- يمكن للزبون الإلغاء وفق الشروط الواردة في سياسة الإلغاء. وتُغلق السلة التي لم تُستلم خلال الموعد، ولا يُلزم الشريك بالاحتفاظ بها.
بيانات الزبائن
- لا يتلقى الشريك إلا البيانات الضرورية لتسليم السلة (الاسم الشخصي، والهاتف إن وُجد، ورمز الاستلام). ويلتزم باستعمالها فقط لتسليم السلة أو للاتصال بالزبون بشأنها، وبعدم الاحتفاظ بها بعد ذلك، وعدم تفويتها، وعدم استعمالها لأغراض الاستمالة التجارية.
الصورة والتقديم
- تقدّم Bladayaa كل متجر بأمانة: صور معتنى بها ووصف دقيق وقيمة أصلية مذكورة.
- لا يُقدَّم أي متجر كشريك دون موافقته المسبقة.
- يضمن الشريك أنه يملك الحقوق على الصور والمحتويات التي يقدمها، ويأذن لـ Bladayaa بعرضها لتقديم عروضه طوال مدة الشراكة.
آراء الزبائن
- الآراء صادرة عن زبائن استلموا سلة فعلاً. ولا يجوز للشريك كتابتها أو شراؤها أو تعديلها، ويمكن لـ Bladayaa إخفاء أي رأي غير قانوني أو مسيء.
الاحتيال والتعليق والفسخ
- في حالة الاحتيال (عروض وهمية، قيمة أصلية خاطئة بشكل واضح، استغلال بيانات الزبائن) أو الإخلال المتكرر بهذه الشروط، يمكن لـ Bladayaa تعليق حساب الشريك بعد إبلاغه بالسبب.
- يمكن لكل طرف إنهاء الشراكة وفق مهلة الإشعار المنصوص عليها في العقد. وتبقى الحجوزات المؤكدة في تاريخ الإنهاء واجبة الوفاء.
السلامة الصحية والمطابقة
- الشريك مستغِلّ في قطاع الأغذية بمفهوم القانون رقم 28-07. ويصرّح بأنه يملك ويحافظ على التراخيص أو الاعتمادات أو التسجيلات الصحية المطلوبة لنشاطه (لا سيما لدى المكتب الوطني للسلامة الصحية للمنتجات الغذائية ONSSA عندما يفرض القانون ذلك)، وبأنه يحترم قواعد النظافة والتتبع والتوسيم المطبقة.
- لا يضع في السلال إلا منتجات صالحة للاستهلاك لم ينقضِ تاريخ صلاحيتها عند التسليم، ويحافظ على سلسلة التبريد إلى حين التسليم، ويُعلم الزبون باحتياطات الحفظ.
- يُدرج بدقة مسببات الحساسية الموجودة أو المحتمل وجودها، بما في ذلك الآثار، ويجيب عن أسئلة الزبون عند التسليم.
المسؤولية والضمان
- الشريك هو البائع الوحيد للسلة: يتحمل وحده مسؤولية المنتجات التي يسلّمها ومطابقتها وسلامتها والمعلومات التي ينشرها. ولا تُسأل Bladayaa إلا عن خدمة الربط والحجز التي تقدمها، في الحدود التي يحددها العقد والقانون.
- يضمن الشريك Bladayaa من أي مطالبة أو دعوى أو حكم يستند إلى المنتجات التي يسلّمها أو المعلومات التي ينشرها (تسمم، حساسية، منتج غير مطابق، وصف غير دقيق)، بما في ذلك مصاريف الدفاع المعقولة، في الحدود التي يسمح بها القانون. يقتصر هذا الضمان على الإخلالات المنسوبة للشريك بعد تمكينه من تقديم ملاحظاته ولا يشمل أخطاء Bladayaa نفسها.
- يصرّح الشريك بأنه مغطى بتأمين عن المسؤولية المدنية المهنية يناسب نشاطه، ويُدلي بما يثبت ذلك عند الطلب.
- عند الإبلاغ عن حادث صحي، يتعاون الشريك دون تأخير مع Bladayaa ومع السلطات، ويمكن لـ Bladayaa تعليق عروضه خلال فترة التحقق.