Aide
Une réservation, un retrait, votre compte ou une demande de partenariat : choisissez le sujet pour nous aider à vous répondre.
Une question ? Parlons-en.Avant votre premier panier.
Pourquoi les paniers coûtent-ils moins cher ?
Les commerces proposent des produits qui n’ont pas été vendus dans la journée. Vous profitez d’un prix réduit en échange d’un contenu surprise et d’un créneau de retrait précis. Le prix et les informations disponibles sont affichés avant de réserver.
Que contient un panier surprise ?
Il dépend des invendus du jour. La catégorie et les informations du commerce vous guident, mais les produits précis peuvent varier. Les photos sont des illustrations ; un produit montré n’est pas garanti dans le panier.
Comment payer ?
Vous réservez dans l’application et payez en espèces directement au commerçant au moment du retrait. Bladayaa ne propose pas de paiement en ligne actuellement.
Puis-je annuler ma réservation ?
L’annulation est gratuite jusqu’à deux heures avant le début du créneau, depuis Mes paniers dans l’app. Plus tard, contactez le support si vous rencontrez un problème.
Puis-je commander sur le site ?
Les réservations se font dans les applications iOS et Android. Le site explique le service, vous dirige vers l’application et permet aux commerçants de demander un partenariat.
Et si j’ai une allergie ?
Consultez les informations disponibles et demandez au commerce avant de réserver. Un panier surprise ne garantit pas l’absence d’un allergène ou de traces. En cas de doute, ne consommez pas le produit.
Qui est responsable du contenu du panier ?
Le commerce. Il prépare, conserve et vend le panier, et répond seul de sa qualité, de son hygiène, de ses allergènes et de sa conformité. Bladayaa est la plateforme qui vous met en relation : en cas de problème, écrivez-nous, nous transmettons votre réclamation au commerce et pouvons suspendre l’offre.
Y a-t-il une livraison ?
Vous retirez votre panier dans le commerce pendant le créneau indiqué. Bladayaa ne propose pas de livraison actuellement.
Je ne trouve aucun panier près de moi.
Seuls les paniers publiés et disponibles apparaissent dans l’app. La disponibilité change selon les invendus et les créneaux. Vérifiez votre ville et revenez plus tard ; aucun panier n’est garanti chaque jour.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l’application : Profil → Supprimer mon compte. Vous pouvez également demander la suppression depuis la page dédiée du site, même sans avoir l’app installée.
Supprimer mon compte