الانتقال إلى المحتوى
حمّلوا التطبيقحمّل التطبيق
العودة إلى الرئيسية

سياسة الخصوصية — موقع وتطبيقات Bladayaa

ترجمة للاطّلاع. النسخة الفرنسية هي المرجع، وفي حال الاختلاف تسود النسخة الفرنسية.

تشرح هذه السياسة معالجة البيانات في موقع Bladayaa التعريفي وتطبيقي iOS وAndroid والتواصل مع الفريق. تميز بين بيانات الحجز والوظائف الاختيارية وقياس الاستخدام. الإطار المرجعي هو القانون المغربي 09-08. يتم الحجز في التطبيقات، وزيارة الموقع لا تنشئ حساباً.

المسؤول والتواصل

  • Bladayaa اسم الخدمة. تظهر الهوية القانونية للناشر وبياناته المهنية في المعلومات القانونية عند توفيرها.
  • للطلبات المتعلقة ببياناتكم: صفحة التواصل أو contact@bladayaa.ma. صفحة طلب حذف الحساب متاحة دون تسجيل الدخول.

الموقع والنماذج

  • لا تتطلب زيارة الموقع حساباً أو تحديد الموقع أو الكاميرا. تُقدم الصور والخطوط من الموقع. يتلقى المضيف المعلومات التقنية اللازمة لعرض الصفحات وتأمينها، ومنها عنوان IP والتاريخ ومعلومات المتصفح.
  • يتلقى نموذج الشريك اسم المتجر والاسم والهاتف والمدينة والفئة؛ ويتلقى نموذج التواصل البريد والموضوع والرسالة؛ ويتلقى طلب الحذف بريد الحساب. تُضاف اللغة وصفحة المصدر. الحقول المحددة ضرورية للمعالجة. تجنبوا البيانات الحساسة وأكواد الدخول في الرسائل.
  • تُحفظ النماذج في قاعدة بيانات Bladayaa (Supabase) ويُبلَّغ بها الفريق بالبريد (Resend) لمعالجتها. لا تنشئ حساباً. تأكيد الإرسال لا يعني قبول شراكة أو حذف حساب فعلياً.

الحساب وتسجيل الدخول

  • تستخدم التطبيقات حساباً بمعرف تقني وبريد، وعند الحاجة اسم وهاتف. يتم الدخول بكود بريد أو مزود ظاهر كمتاح في التطبيق.
  • عند اختيار Apple أو Google، يرسل المزود رمز مصادقة والمعلومات المسموح بها لخدمة المصادقة: معرف وبريد وربما الاسم. قد تقدم Apple بريداً وسيطاً. تخضع معالجة المزود لسياسته. لا تتلقى Bladayaa كلمة مرور Apple أو Google.

الحجوزات والاستلام والإحالة

  • تُسجل بيانات المتجر والسلة والمبلغ وفترة الاستلام والاتصال اللازم والكود والتواريخ والحالة، لتوفير الحجز والتسليم والإلغاء ومعالجة الشكايات ومنع إساءة الاستخدام.
  • تُعالج أكواد الإحالة وروابط الحسابات والقسائم عند استعمالها. يتلقى المتجر ما يحتاجه للاستلام؛ الحجز لا يجيز له التسويق لكم.
  • قد يؤدي عدم الاستلام إلى قيود وفق قواعد الخدمة. يمكنكم طلب مراجعة بشرية والاعتراض على خطأ. لا تجري Bladayaa دفعاً بنكياً؛ تدفعون نقداً للتاجر.
  • يمكن لشخص مقرّب استلام سلتكم: إذا أرسلتم رابط «صديق يستلم سلتي»، فإن من يملك الرابط يرى اسمكم الأول والمتجر وفترة الاستلام والمبلغ المطلوب نقداً؛ وترون الاسم الأول للصديق الذي يقبل. قد تعرض الصفحة أيضاً عنوان المتجر والكمية وحالة الاستلام دون كشف هاتفكم أو بريدكم. حافظوا على سرية الرابط وشاركوه مع الشخص المقصود فقط. يخص الرابط هذا الحجز فقط ويتوقف عن العمل عند نهاية الفترة أو عند إلغائكم أو عند استعادتكم السلة أو تغيير الشخص. يبقى الحجز باسمكم.

التقييمات والمفضلة

  • ترتبط المفضلة بالحساب. تشمل التقييمات النقاط والتعليقات أو الاقتراحات الاختيارية. قد تُعرض المعدلات علناً، ولا تُنشر التعليقات كشهادات مسماة على الموقع. يصل صاحبها والمتجر المعني والأشخاص المخولون وفق صلاحياتهم.

التفضيلات والتخصيص

  • تُحفظ اللغة والمدينة والأذواق والإعدادات على الجهاز حسب الوظيفة. تساعد الأذواق وعادات الاستلام المؤكد في ترتيب «لكم». لا يضمن الترتيب عرضاً ولا يفرض التزاماً.
  • إزالة تفضيل محلي لا تحذف تلقائياً أحداثاً سبق إرسالها. يمكن إعادة ضبط الاختيارات المتاحة أو ممارسة حقوقكم.

قياس استخدام التطبيقات

  • ترسل التطبيقات أحداثاً داخلية إلى Supabase: الفتح والتقديم والشاشات ومدتها والنقرات والبحث وعدد النتائج والفلاتر والمدينة والمفضلة والدخول والحجز والاستلام، لفهم المسارات وإصلاح المشكلات.
  • قد تحتوي على معرف الحساب عند وجوده ومعرف عشوائي للتثبيت ومعرف الجلسة والمنصة وإصدار التطبيق. ليست بالضرورة مجهولة الهوية. معرف التثبيت ليس المعرف الإعلاني للهاتف.
  • ليس هذا تتبعاً إعلانياً بين التطبيقات. لا يستخدم الموقع Google Analytics أو بكسل إعلاني أو أداة قياس جمهور خارجية. تخضع إحصاءات المضيف الأصلية لشروطه.

الأخطاء والتشخيص

  • ترسل التطبيقات سجلات تقنية إلى Supabase: المستوى والمصدر ورسالة الخطأ والسياق والإصدار والمنصة والنظام واللغة ومعرفا التثبيت والجلسة. قد تتضمن الرسائل تفاصيل طلب فاشل؛ لا تفترضوا أن كل البيانات مجهولة.
  • السجلات للتشخيص وللإدارة المخولة. قد تُرسل أعطال Android عند الفتح التالي. يمكنكم طلب الولوج إلى العناصر المتعلقة بكم أو حذفها وفق هذه السياسة.

أذونات الجهاز

  • الموقع الجغرافي اختياري للمسافات والخريطة. يمكن رفضه واختيار مدينة. لا يطلب الموقع التعريفي موقعكم.
  • تُستخدم كاميرا التطبيق لقراءة QR المتجر؛ تُحلل الصور على الجهاز ولا تُرفع بهذه الوظيفة. لا يتطلب الحجز جهات الاتصال أو الميكروفون.
  • تعتمد الإشعارات على اختياراتكم وأذونات النظام. عند فتح مسار في Plans أو Google Maps أو غيرهما، يتلقى الخدمة مقصد الرحلة وربما موقعكم وفق أذوناتها. يمكن سحب الأذونات من إعدادات الهاتف.

المستلمون ومقدمو الخدمات

  • يصل الفريق والمتجر المعني إلى البيانات المسموح بها لوظائفهم. قد تصل إلى السلطات عندما يقتضي القانون.
  • Supabase للحسابات والمصادقة والحجوزات والأحداث والتشخيص (المنطقة الموثقة: لندن، المملكة المتحدة). Netlify لاستضافة الموقع. Resend لرسائل الخدمة (رمز الدخول، تأكيد الحجز وتذكيره وإلغاؤه وإيصاله، السلة غير المستلمة، طلب التقييم) وإبلاغ الفريق بالنماذج. Apple وGoogle للدخول الاختياري عند توفره.
  • عند تجربة Bladayaa عبر TestFlight، تجمع Apple بيانات الاستخدام والأعطال وتشارك التشخيص مع الفريق. تُشارك أيضاً التعليقات والصور التي ترسلونها. تُستخدم هذه البيانات لتحسين النسخة التجريبية؛ ولـTestFlight سياسته الخاصة ومدد حفظه.
  • OpenFreeMap وبحسب التطبيق والبديل OpenStreetMap لموارد الخرائط. يؤدي عرضها إلى طلبات شبكة تتضمن عنوان IP. تفتح روابط WhatsApp وInstagram والمتاجر بفعل منكم وتخضع كذلك لسياساتها.
  • لا تستعمل Bladayaa هذه البيانات لبيعها أو تأجيرها للمعلنين.

المعالجة خارج المغرب

  • يعالج بعض المزودين بيانات خارج المغرب، خصوصاً المملكة المتحدة والولايات المتحدة أو الاتحاد الأوروبي. يختلف البلد الفعلي حسب الخدمة والعقد. ذكر مزود لا يثبت الحصول على ترخيص CNDP.
  • تظهر المراجع الإدارية المؤكدة في المعلومات القانونية. تواصلوا مع الفريق للاستفسار عن معالجتكم.

الأغراض والأسس

  • تخدم الحسابات والحجوزات والاستلام والدعم الخدمة المطلوبة. طلبات الشراكة تبادل قبل تعاقدي. المعالجة اللازمة للالتزامات المطبقة تستجيب لها.
  • يخدم منع الإساءة والتشخيص الأمن والتشغيل؛ ويهدف قياس الاستخدام للتحسين. تُفعل الوظائف الاختيارية باختياركم وبإذن أو موافقة منفصلة عند الحاجة. قبول الشروط لا يجيز كل غرض.
  • لا يشترك الحجز أو النموذج بكم في تسويق. أي تسويق إضافي يحتاج معلومات واختياراً مناسبين.

مدد الحفظ

  • بيانات اتصال الحجوزات: 12 شهراً وفق الحذف الدوري للخادم، وقد تبقى بيانات تشغيلية دونها. أحداث الاستخدام: 13 شهراً. الأخطاء: 30 يوماً. سجل البريد: 12 شهراً. إشعارات الحساب: 6 أشهر.
  • تبقى التفضيلات المحلية حتى تعديلها أو مسح التخزين أو إزالة التطبيق وفق النظام. تُحفظ طلبات الويب والمتابعة حتى 12 شهراً بعد آخر تبادل مفيد، إلا لالتزام أو شكاية. يحذفها الفريق في أداة الاستقبال، وليس بحذف آلي.
  • قد يبرر التزام أو نزاع حفظاً محدوداً منفصلاً. تخضع النسخ التقنية المحتملة لدى المزودين لترتيبات حفظهم وطلبات الناشر.

حذف الحساب

  • في التطبيق: الملف الشخصي ← حذف حسابي. وعلى الموقع: حذف حسابي دون اتصال. يتطلب الطلب التحقق من الهوية وتدخل الفريق ولا يحذف الحساب فوراً.
  • تعطل وظيفة الخادم الحساب وتجعل بياناته غير معرفة، وتزيل هويات الدخول والجلسات وبيانات الملف واتصال الحجوزات والمفضلة والإشعارات وأكواد الإحالة والأحداث المرتبطة. يُزال نص التقييم؛ وقد تبقى النقاط والحجوزات بمعرف تقني.
  • لا تمحو العملية فوراً كل سجل أو مراسلة أو معرف تثبيت محلي أو نسخة محتملة لدى مزود. تُعالج مددها وطلباتكم بشكل منفصل. حذف Bladayaa لا يحذف حساب Apple أو Google.

حقوقكم والشكايات

  • يمكنكم طلب الولوج والتصحيح والتعرض للأسباب المطبقة والحذف حسب هذه السياسة.
  • استخدموا التواصل أو صفحة الحذف وقدموا ما يكفي لتحديد الطلب. قد يُطلب تحقق متناسب؛ لا ترسلوا تلقائياً وثيقة هوية أو كود دخول.
  • يمكن التواصل مع CNDP عبر https://www.cndp.ma. بيانات التواصل الحالية في موقعها الرسمي.

الأمن

  • تستخدم اتصالات الخدمة HTTPS وتطبق القاعدة صلاحيات. تختلف صلاحيات الإدارة عن العملاء والشركاء. لا يوفر نظام أمناً مطلقاً.
  • عند حادث، يجب تحليل الوقائع والحد من العواقب وإجراء الإخطارات المطلوبة. يمكن توجيه طلبات الأمن للفريق من صفحة التواصل.

القاصرون

  • لا تستهدف الخدمة الأطفال خصوصاً. يستخدمها القاصر ضمن القانون وتحت مسؤولية ممثله القانوني. تواصلوا مع الفريق إذا اعتقدتم أن بيانات طفل جُمعت بطريقة غير مناسبة.

تحديث السياسة

  • يحدد التاريخ والإصدار هذا النص. تتطلب ممارسة جمع أو مزود أو تغيير مهم معلومات مناسبة واختياراً إضافياً عند اللزوم. الصفحات متاحة بالفرنسية والإنجليزية والعربية.