شروط الاستعمال والبيع
ترجمة للاطّلاع. النسخة الفرنسية هي المرجع، وفي حال الاختلاف تسود النسخة الفرنسية.
تؤطّر هذه الشروط استعمال بلادايا (الموقع والتطبيق) من طرف الأفراد. بالحجز أو بإنشاء حساب فإنك تقبلها. النسخة الفرنسية هي المرجع.
الموقع التعريفي والتطبيقات
- يقدم الموقع Bladayaa ويتلقى طلبات التواصل والشراكة. تُدار الحجوزات والمفضلة والحساب والاستلام في التطبيقات.
- توجه روابط الحجز القديمة إلى التطبيق. لا يؤكد الموقع الحجز أو الدفع أو الاستلام نيابة عنكم.
من هو من
- ينشر الخدمة ناشر بلادايا (مشروع في مرحلة الإطلاق، الرباط، المغرب). للتواصل: contact@bladayaa.ma.
- تربط بلادايا بين التجار والأفراد. التاجر هو بائع السلة: يُعدّ محتواها ويحدّد ثمنها ويسلّمها. وبلادايا ليست منتجاً ولا بائعاً للمنتجات.
- تعرض كل صفحة اسم المتجر الذي يقترح السلة وعنوانه.
الخدمة
- ينشر التجار في نهاية اليوم سلالاً مكوّنة من منتجات غير مباعة، بكمية محدودة وفي فترة استلام محدّدة.
- يختلف المحتوى الدقيق للسلة المفاجئة بحسب المنتجات المتوفرة وقت التحضير؛ والمعلومات المعروضة يقدّمها التاجر.
- يمكنكم تصفح السلال دون حساب في التطبيق. يتطلب الحجز مسار الحساب المتاح، برمز البريد أو Apple أو Google عند توفرهما، والبيانات المطلوبة وقبول الشروط.
الثمن والأداء
- الأثمنة بالدرهم المغربي (MAD) مع احتساب جميع الرسوم. الثمن المعروض هو الثمن الواجب أداؤه، دون أي مصاريف تضيفها بلادايا.
- لا يوجد أداء عبر الإنترنت: تؤدي المبلغ للتاجر في عين المكان عند الاستلام بوسائل الأداء التي يقبلها (نقداً). ولا تُطلب أي معطيات بنكية.
- إذا عُرض الأداء عبر الإنترنت يوماً ما فسيُعلَن عنه قبل تفعيله وتُحدَّث هذه الشروط.
- تُخصم قسيمة تخفيض الإحالة، إن وُجدت، من المبلغ المطلوب أداؤه في عين المكان؛ وتظهر قبل التأكيد.
الحجز والاستلام
- عندما يقبل الخادم الحجز، يظهر التأكيد وكود الاستلام في التطبيق. تُبرزون الكود للتاجر أو تتبعون تعليمات التطبيق لمسح QR المعروض عند الصندوق.
- لا يتم الاستلام إلا خلال الفترة المحدّدة. تُصنَّف السلة التي لم تُستلَم خلال الفترة «غير مُستلَمة»: ولأنه لم يُؤدَّ أي مبلغ عبر الإنترنت، فلا شيء يستوجب الاسترجاع.
الإلغاء وعدم الاستلام والتراجع
- يمكنك الإلغاء مجاناً إلى غاية ساعتين قبل بداية الفترة، انطلاقاً من حجوزاتك. بعد ذلك لا يمكن إلغاء الحجز.
- ينص القانون رقم 31-08 على حق التراجع في البيع عن بعد، مع استثناء السلع القابلة للتلف أو لانتهاء صلاحيتها بسرعة (المادة 38). يعتمد الاستثناء على طبيعة المنتجات ولا ينطبق تلقائياً على كل سلة غذائية، ولا يحد من الحقوق عند وجود عيب أو عدم مطابقة. تبقى إمكانية الإلغاء حتى ساعتين قبل فترة الاستلام متاحة وفق قواعد الخدمة.
- بعد عدم استلام، قد تُعلَّق حجوزاتك الجديدة إلى حين التسوية (مسح رمز QR للمتجر يوم الاستلام، أو الاتصال بالدعم). وقد يؤدي تكرار عدم الاستلام إلى تعليق الحساب. يمكنك الاعتراض على قرار بمراسلتنا.
- التفاصيل في صفحة «الإلغاء والاسترجاع».
مسببات الحساسية وسلامة الأغذية
- تُعرض مسببات الحساسية حين يوفر التاجر معلوماتها. غيابها من الصفحة لا يعني خلو المنتجات منها. إن كانت لديك حساسية فأخبر التاجر عند الاستلام: فهو يبقى المصدر الأوثق حول التركيبة الدقيقة للمنتجات.
- استهلك المنتجات بسرعة بعد الاستلام وحافظ على سلسلة التبريد عند الاقتضاء.
محتوى السلال: مسؤولية التاجر
- بلادايا منصة تقنية للوساطة بين محلات مستقلة وأفراد. يختار كل محل محتوى السلة ويحضّره ويحفظه ويسلّمه تحت مسؤوليته وحده بصفته مستغلاً في قطاع الأغذية، وفقاً للقانون رقم 28.07 المتعلق بالسلامة الصحية للمنتجات الغذائية ولقواعد النظافة المطبقة على نشاطه. بلادايا ليست منتجة للمنتجات ولا بائعة ولا ناقلة لها، ولا تحوزها في أي وقت.
- يتحمل التاجر وحده المسؤولية خاصة عن: النظافة والطراوة وتواريخ الصلاحية؛ واحترام سلسلة التبريد حتى التسليم؛ والمحتوى والكمية والقيمة المعلنة؛ ودقة المعلومات المتعلقة بمسببات الحساسية والتوسيم؛ ومطابقة السلة المسلَّمة لما تم حجزه.
- يقدم التاجر معلومات عرضه. بعض الصور توضيحية ولا تضمن المحتوى الدقيق للسلة المفاجئة. توجه شكايات جودة المنتجات وسلامتها إلى البائع، بمساعدة Bladayaa عند الحاجة. لا يلغي هذا التوزيع حقوق المستهلك ولا مسؤولية Bladayaa عن أخطائها أو التزاماتها القانونية.
- ومع ذلك تساعدك بلادايا: بطلب منك نحيل شكايتك إلى التاجر مع مراجع الحجز، ويمكننا تعليق عرض أو شريك، ونتعاون مع السلطات المختصة، ومنها المكتب الوطني للسلامة الصحية للمنتجات الغذائية (أونسا). في حال وجود مشكل صحي، استشر طبيباً واحتفظ إن أمكن بالمنتج وغلافه.
بعد الاستلام
- ابتداءً من التسليم، يكون حفظ المنتجات ونقلها واستهلاكها على مسؤوليتك. تحقّق من المظهر والرائحة والتواريخ قبل الاستهلاك، واستهلك المنتجات بسرعة، واحترم سلسلة التبريد للمنتجات الطازجة. وعند الشك لا تستهلك المنتج.
- قد تحتوي السلة المفاجئة على مسببات حساسية، ولو بآثار. إن كانت لديك حساسية فلا تحجز دون تأكيد من التاجر.
مسؤولية بلادايا
- تتحمل بلادايا المسؤولية فقط عن خدمة الوساطة التي تقدمها: عرض العروض التي ينشرها التجار، والحجز، ورمز الاستلام، والدعم. وتسعى إلى تقديم خدمة متاحة ودقيقة دون أن تضمن خلوّها من الانقطاع أو الأخطاء.
- تُطبَّق هذه الحدود في النطاق الذي يسمح به القانون. ولا يستثني أي شيء في هذه الشروط مسؤولية بلادايا عن أخطائها، ولا يحدّ من الحقوق التي يعترف لك بها القانون رقم 31.08 بصفتك مستهلكاً.
- تلتزم بتقديم معلومات صحيحة، وبعدم حجز سلال لا تنوي استلامها، وبعدم إساءة استعمال الخدمة.
حماية المعطيات الشخصية
- تعالج التطبيقات بيانات الحساب والحجوزات، ويعالج الموقع طلبات التواصل والشراكة وممارسة الحقوق. والمرسَل إليهم هم التاجر المعني وفريق بلادايا ومزوّدوها التقنيون. طبقاً للقانون رقم 09-08، لك الحق في الولوج والتصحيح، وفي التعرض لأسباب مشروعة، ويمكنك ممارسته بالكتابة إلى contact@bladayaa.ma.
- التفاصيل في سياسة الخصوصية.
الملكية الفكرية
- العلامة بلادايا وشعارها والتميمة والنصوص والعناصر الغرافيكية للموقع والتطبيق محمية. صور المتاجر ملك لأصحابها أو هي صور توضيحية.
الشكايات والقانون المطبق
- لأي شكاية، راسل أولاً contact@bladayaa.ma: نبحث عن حل ودّي. ويمكنك أيضاً اللجوء إلى جمعية لحماية المستهلك.
- تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. وفي غياب اتفاق ودّي تختص المحاكم المغربية المختصة، دون المساس بقواعد حماية المستهلك الآمرة.
التعديلات
- يمكننا تعديل هذه الشروط؛ وتسري النسخة المنشورة في هذه الصفحة على الحجوزات المنجزة بعد تاريخها. وتظل الحجوزات المؤكَّدة سابقاً خاضعة للنسخة السارية وقت إنجازها.
السعر والتوفير المعلن
- المبلغ المستحق هو المؤكد للحجز بالدرهم ويدفع نقداً للمتجر. يجب أن تعكس القيمة المرجعية الأسعار المطبقة فعلياً على المنتجات المعنية. التوفير المعلن هو الفرق مع تلك القيمة ولا يضمن محتوى محدداً للسلة المفاجئة.
- تعرض الصور التوضيحية نوعاً من المنتجات. أبلغوا المتجر وفريقنا بأي اختلاف عن الخصائص المعلنة؛ تبقى حقوقكم المتعلقة بالمطابقة سارية.
الاستلام بواسطة شخص مقرّب
- عند توفر الوظيفة في التطبيق يمكنكم مشاركة رابط الاستلام مع شخص تختارونه. الرابط سري. يتبع الشخص تعليمات التطبيق ويدفع نقداً للمتجر. يبقى الحجز مرتبطاً بحسابكم.
- تحققوا من الحالة في التطبيق قبل التنقل أو تغيير الشخص. مشاركة الرابط وحدها لا تؤكد القبول أو الاستلام.